وفقا لتقرير صادر عن SaleCycle ، يتم التخلي عن 75.60٪ من عربات التسوق أثناء التسوق عبر الإنترنت. يوضح هذا بوضوح أن مبيعاتك يمكن أن تزيد بأكثر من 3/4 إذا قمت بتحسين تجربة مستخدم موقع الويب الخاص بك بشكل استراتيجي.
تجربة العملاء الفريدة هي المفتاح لكسب العملاء المخلصين والمتكررين. البيانات الضخمة هي أحد المكونات الرئيسية في توفير تجربة فريدة للعملاء. كما أنه يساعد في وضع خطة عمل لإعادة التفاعل مع العملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم.
لا يمكن إقناع جميع العملاء بإكمال عملية الدفع. ولكن ، إذا استخدمنا البيانات الضخمة بالطريقة الصحيحة ، فيمكننا جمع أقصى قدر من المعلومات حول المستخدمين والتي يمكن استخدامها للتسويق الشخصي.
نظرا لنقص الموارد ، لا تستفيد العلامات التجارية والشركات من البيانات الضخمة لأغراض التسويق. سيؤدي الاستخدام الأمثل للبيانات إلى توفير تجربة مخصصة وتنظيم المحتوى ذي الصلة للبريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة.
فيما يلي بعض أفضل الأمثلة على إشعارات البريد الإلكتروني والجوال لاستعادة عربة التسوق المهجورة.
حملة استرداد البريد الإلكتروني
المثال 2
يجب تحليل البريد الإلكتروني لعربة التسوق المهجورة التي ترسلها بعناية بعد التحقق من شخصية المشتري. يجب أن تطبق أعمال التجارة الإلكترونية خوارزميات أكثر تعقيدا لتحليل عقلية الأشخاص الذين يزورون موقع الويب. بحث متعمق لجمع البيانات عن المستخدمين الذين يتخلون عنهم.
وبالمثل ، قامت cratejoy ، وهي سوق قائم على الاشتراك ، بتحليل أن عملائها عادة:
- لا تتخذ قرارات فورية
- تحليل ما إذا كانت الحاجة لفترة أطول
كتب cratejoy النسخة المثالية وفقا لشخصية المشتري. كما تم تقديم شعور بالإلحاح ، حيث ذكروا أن عربة التسوق ستنتهي صلاحيتها في غضون أيام قليلة في المثال التالي.
إشعارات تطبيقات الجوال
على غرار البريد الإلكتروني ، تظل الفكرة الأساسية كما هي ولكن دعونا نرى كيف تسترد التطبيقات العملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم. نظرا لأن العميل قد قام بالفعل بتنزيل تطبيقك ، فمن المؤكد أنه يخطط لشراء منتجات منك.
المثال 3
jet هو تطبيق / موقع للتجارة الإلكترونية لبيع الأثاث ومنتجات الديكور المنزلي. يتعين على العلامات التجارية التخطيط لإشعارها بشكل مثالي حيث يجب أن يقتصر على بضع كلمات. أرسلت " jet"="" إشعارا="" مثاليا="" بعربة="" التسوق="" المهجورة="" حيث="" تذكر="" أن="" المنتج="" الذي="" تخلى="" عنه="" العميل="" سيبدو="" أفضل="" في="" منزله.="" تتأكد="" jet="" أيضا="" من="" وصول="" إلى="" صفحة="" الخروج="" مباشرة="" خلال="" الإخطار.<="" div="">
المثال 4
1800 فلاورز هو موقع إلكتروني لهدايا الأطعمة الزهرية والذواقة حيث يمكن للعملاء طلب باقات للمناسبات الخاصة. هذا أحد الإشعارات المفضلة لدي لأنه يتضمن جميع العناصر المهمة للمستخدم للتحويل. أولا ، تذكر العلامة التجارية المستخدم بعربة التسوق المهجورة. ثم يقدمون خصما بنسبة 15٪ ويشملون أيضا تأثير fomo لأن الخصم صالح فقط " اليوم".<="" div="">
تعليقات